استضافت قناة DMC الفضائية مساء أمس السبت المهندس محمد سلامة مساعد رئيس مجلس إدارة شركة الخدمات التجارية البترولية بتروتريد لنظم وتكنولوجيا المعلومات والإتصالات للرد على تساؤلات العملاء مستهلكي الغاز الطبيعي عبر برنامج مساء DMC ، و أوضح المهندس محمد سلامة خلال اللقاء أن الشركة قد وفرت ما يقرب من ١٢ طريقة إلكترونية مختلفة سواء لقراءة عداد الغاز إلكترونيا أو للدفع الإلكتروني أو لتلقي الشكاوي من العملاء .
وتحدث ” سلامة ” عن مفاهيم تبدو خاطئة لبعض العملاء و خاصة في بعض الأوقات عن تحديد قيمة الفاتورة الشهرية موضحآ بأنه لابد للعميل من التفرقة ما بين قيمة الإستهلاك وأشهر المحاسبة، فلابد للعميل أن يعلم بأن اشهر المحاسبة تدرج مضافة بجانب موضح ومختلف عن قيمة الإستهلاك، وذكر سلامة أنها تأتي فقط للعميل الذي لم يدفع أشهر سابقة، وتقسم على ثلاث شرائح متدرجة من الأقل فالأكثر كما حددتها معايير رئاسة مجلس الوزراء الخاصة بشرائح الغاز.
وأكد ” سلامة ” على أن الشركة تقدم لعملائها طرق عديدة لتقديم الشكاوى مثل التقدم بالشكوى عبر الموقع الالكتروني بتروتريد ، أو عبر الإتصال بالرقم المختصر 17169 من أي موبايل أو تليفون أرضي أو التوجه إلى المنطقة التابع لها المشترك، والموجود عنوانها على ظهر فاتورة الغاز .
و أضاف ” سلامة ” أن الشركة قد وفرت طرق سهلة لتسجيل القراءة وإرسالها إلكترونيا حين لا يجد مندوبنا العميل في المنزل، وفي نفس الوقت تنفيذآ لخطة التحول الرقمي والإلكتروني داخل الدولة بشكل عام وداخل القطاع بشكل خاص، وأيضا كإجراء احترازي للحفاظ على سلامة المواطنين والموظفين للحد من انتشار فيروس كورونا .
سهولة إدخال وإرسال قراءة عداد الغاز المنزلي
منحت شركة الخدمات التجارية البترولية بتروتريد قدرة وإمكانية للعميل من قراءة قيمة إستهلاكه الشهري وإرساله عبر الموقع الخاص بشركة بتروتريد بإتباع خطوات بسيطة وسهلة ، من خلالها يستطيع العميل باطمئنان إدخال قراءة عداد الغاز المنزلي الخاص به وبنفسه في الفترة التي حددتها الشركة لإرسال القراءة الشهرية وهي من يوم ١ إلى يوم ١٥ من كل شهر .
طرق عديدة ومختلفة للدفع الإلكتروني
وعن طرق الدفع الإلكتروني المختلفة، قدمت الشركة لعملائها الكرام ماكينات الدفع الإلكتروني بالإضافة لأنظمة أخرى ومنصات مختلفة للدفع الإلكتروني تتميز بوجودها وانتشارها في أرجاء مصر المختلفة كأنظمة فوري وكاش ومصاري وبي وضامن وخدماتي وأمان أو من خلال محفظة البنك الأهلي فون كاش أو بنك مصر أو من خلال مكاتب البريد المنتشرة عبر الجمهورية يستطيع العميل من خلال أيآ من هذه الطرق العديدة والمختلفة أن يدفع قيمة فاتورته الشهرية دون إنتظار مندوب الشركة .
شاهد مداخلة المهندس محمد سلامة مع قناة dmc الفضائية :
الموقع الرسمي لشركة الخدمات التجارية البترولية ” بتروتريد ” :
للمزيد عن خطوات تسجيل قراءة عداد الغاز وإرسال الإستهلاك الشهري :
