أخبار بتروتريدعملاء بتروتريدعيد البترول

“بتروتريد ” : 700 ألف من عملائنا يرسلون قراءاتهم الشهرية ” عن بُعد”

نجحت جهود شركة ” بتروتريد ” في توعية العملاء بطرق استخدام أدوات التحول الرقمي حيث بلغ عدد العملاء الذين يرسلون القراءة ( عن بُعد ) 700 ألف عميل شهرياً ، و كان تشجيع العملاء على استخدام أدوات التحول الرقمي أحد أهداف مشروع ” بتروتريد الرقمية ” الذي تُنفذه الشركة كأحد تطبيقات برنامج تطوير و تحديث قطاع البترول الذي أطلقته الوزارة ، و هو البرنامج المنبثق عن رؤية مصر 2030 .

كان المهندس طارق الملا وزير البترول و الثروة المعدنية قد أكد أمام جمعية البترول المصرية الشهر الماضي أنه مع استعادة الاستقرار السياسي و الأمني فى يونيو 2013 تغيرت الرؤية ، و أطلقت الوزارة فى عام 2016 برنامجاً شاملاً برؤية واضحة و إصلاحات هيكلية تتسم بالاستدامة و هو مشروع ( تطوير و تحديث قطاع البترول ) تنفيذا لاستراتيجية التنمية المستدامة ” رؤية مصر 2030 ” و يشمل البرنامج محورا خاصا بالتحول الرقمي لشركات القطاع .

كيف أسهمت ” بتروتريد ” في دفع المجتمع نحو الشمول المالي ؟

تشير الإحصائيات إلى أن نسبة مستخدمي تطبيقات الدفع و التعامل الإلكتروني في المجتمع لم تتجاوز 2% من إجمالي مستخدمي الإنترنت ، بينما شكلت نسبة العملاء الذين يستخدمون أدوات التحول الرقمي لـ بتروتريد حتى الآن حوالي 10 % من عملاء ” العداد الميكانيكي ” و هو ما يعني تحقيق خمسة أضعاف النسبة المحتمل استخدامها لتطبيقات التحول الرقمي وفقا للدراسات المعلنة في هذا المجال، و يعد بلوغ بتروتريد لهذه النسبة إنجازا كبيرا إذا ما وُضع في الاعتبار حداثة عمر مشروع ” بتروتريد الرقمية ” الذي كان قد أطلقه الدكتور وسيم وهدان رئيس شركة بتروتريد بداية عام 2020 .

و كان رئيس الشركة دائم التوجيه بضرورة تشجيع العملاء على استخدام أدوات التحول الرقمي ، و استمرار جهود ” التوعية ” للتعريف بطرق استخدامها من أجل التسهيل على العملاء ، كما أكد رئيس الشركة على ضرورة أن يكون لـ ” بتروتريد ” دور ريادي في تحقيق ( الشمول المالي ) باعتباره هدفا مجتمعيا و استراتيجيا و سيسهم بشكل فعال في تحقيق أعلى مستويات الكفاءة و الاستدامة لتحصيل مستحقات هيئة البترول .

و بهذا تكون شركة ” بتروتريد ” ذات قائمة العملاء المليونية قد أسهمت في الدفع نحو تحقيق هدف ” الشمول المالي ” بشكل إيجابي و فعال، و تمكنت من استثمار طاقاتها البشرية و طبيعة عملها لتحقيق هذا الهدف المجتمعي ” الاستراتيجي” .

و قد ساهم الإقبال المتزايد للعملاء على استخدام وسائل التحول الرقمي في تخفيف العبء على مندوبي الشركة بالموقع خاصة في ظل تزايد أعداد العملاء الناتج عن التوسع في خطة توصيل الغاز الطبيعي في شتى المحافظات و التي يقوم بها قطاع البترول وفقا لتوجيهات السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية .

التواصل الفعال يعزز ثقة العملاء

دشنت ” بتروتريد ” حزمة من قنوات الاتصال الجديدة للتواصل مع عملائها باستخدام شبكات التواصل الاجتماعي ، حيث أطلقت الشركة صفحة رسمية على كل من شبكات التواصل الاجتماعي الكبيرة ( فيس بوك ـ تويتر ـ يوتيوب ـ إنستجرام ـ لينكد إن ) لتتمكن الشركة من الوصول إلى كل عميل عبر قناة الاتصال المفضلة لديه ، كما أطلقت الشركة بوابتها الإخبارية ” بترونيوز ” و التي تتضمن بابا للعملاء يحمل اسم ” عملاء بتروتريد ” و من خلاله تم تعريف العملاء بآليات التحول الرقمي و شرح استخدام كل طريقة بالكلمة و الصورة و الفيديو ، بالإضافة لتعريف العملاء باستمرار بعناوين مراكز خدمة عملاء بتروتريد الخارجية التي يتم افتتاحها أولا بأول و كذلك نقاط شحن كارت عداد الغاز مسبق الدفع بالعناوين و بالمواقع على خرائط جوجل و هو ما سهل كثيرا على عملاء الأقاليم خاصة في المراكز و القرى البعيدة عن عواصم المحافظات .

جدير بالذكر أن مجلة ” بترونيوز ” قد حققت نصف مليون مشاهدة منذ إنطلاقتها في يوليو 2020 .

تابعنا على جوجل

مقالات ذات صلة

زر الذهاب إلى الأعلى